یک قانون مهم در مذاکره
یک قانون خیلی مهم در مذاکره که منشاء بسیاری از سوءتفاهم هاست. همه آن را میدانیم اما کمتر به آن توجه میکنیم یا کمتر موفق به استفاده از آن میشویم.
پروفسور آلبرت مهرابیان، یکی از ارمنیان ایرانی که در دانشگاه UCLA در بخش روانشناسی فعالیت داشته است، به خاطر تحقیقش در مورد بخشهای کلامی و غیر کلامی پیامها،شهرت دارد.
به طور خلاصه تحقیقات این پروفسور نشان داده که تنها 7% (بله، هفت درصد) از پیامی که از ما در مورد منشها و احساسات منتقل میشود، مربوط به کلامی است که میگوئیم و بقیه (یعنی نود و سه درصد) آن ناشی از لحن گفتار، زبان بدن و مواردی از این دست است.
خیلی جالب است. بیش از اینکه به کلمات ما که با هوشمندی هم انتخاب کرده ایم توجه شود و دریافت شوند، شیوه گفتن ما اثر میگذارد. دقیقاً مثل بشین و بفرما و بتمرگ!
این است که ما چیزی را میگوئیم، فکر هم میکنیم باید شنیده شود، اما نمیشود.
سربلند باشید
