بایگانی نویسنده برای: AdminVafa

به دفعات مطالبی میخوانیم که چرا فلان سازمان فلان کار را که به وضوح بر ارتقای آن اثر دارد، انجام نمیدهد؟ شاهد مثالهم از بزرگان داخلی و خارجی آورده شده که این کار به نفع است. اما به نظرم گفته نشده که این کار به نفع کیست؟ و ما از دید چه کسی نگاه میکنیم؟ […]

همیشه با خودم فکر میکردم که ما چقدر مشتری مدار هستیم. جسته و گریخته اطلاعاتی به دستم میرسید، تا اینکه هفته قبل برای معرفی خدماتمان به سازمان مهم و شناخته شده ای دعوت شدیم. وقتی از دعوت کننده محترم پرسیدم که ما را از کجا یافته اند،‌متوجه شدم که یکی از مشتریانمان ما را با […]

شناخت انتظارات سازمان،‌ که به کرات در مورد آن صحبت شده، یک اهمیت دیگر هم دارد: جلوگیری از انتظارات متناقض باور کنید که بسیاری از انتظارات ما از همکارانمان،‌با هم تناقض دارند. اصلاً‌نمیشود یک نفر هر دو دسته این انتظارات را برآورده کند. اگر سازمان این انتظارات را بداند و تناقضهای آنها را درک کند، […]

یکی از کارهائی که سیستم توماس انجام میدهد، تعریف و تبیین الگوی شایستگی رفتاری شغل است. یعنی با مشورت سازمان، مدلی به دست میدهد که بیانگر انتظارات سازمان از متصدی شغل است. به عبارت دیگر این مدل بیانگر این است که اگر داوطلبی این شاخصه های رفتاری را داشت، در این سِمَت بر اساس معیارهای […]

وقتی برای اولین بار استفاده از اصول رفتار سازمانی در ارتقای بهره وری را به سازمانها پیشنهاد میکنیم، یکی از تصورات غلطی که به ذهن می آید این است که این سیستم قرار است برای آنها تصمیم بگیرد. قرار است سازمانشان را زیر و رو نماید. اصلاً اینطور نیست. برای اثبات این ادعا چند دلیل […]

افرادی که رفتارهای مختلف دارند، یعنی در واقع نسبت به شرایط یکسان در محیط، عکس العملهای متفاوت نشان میدهند. این تفاوت در عکس العمل نسبت به شرایط یکسان، سبب میشود که آنها نسبت به دیگران هم ارزیابی های مختلف داشته باشند. این نکته، یعنی ارزیابی و قضاوت از دیگران، بر اساس شاخصه های رفتاری خود، […]

گاهی با برخی دوستان برخورد میکنم که فکر و باور دارند که اصلاً مدیران خارجی با ما فرق دارند. هر قدر هم تلاش میکنم که بفهمم چرا اینطور فکر میکنند، کمتر موفق میشوم. به نظرم این باور در وجود دسته بزرگی از هم وطنان ما نهادینه شده است. من موافقم که سیستمها مدیریت در کشورهای […]

توسعه منابع انسانی واژه ای است به راستی زیبا، اما زیبائی به تنهائی کافیست؟ آیا ما درک مناسبی از این ترکیب زیبای مدیریتی داریم؟ و اگر داریم در قبال آن چه میکنیم؟ واژه توسعه در مقابل کلمه انگلیسی Development به کار میرود و انصافاً گزینش خوبی برای معادل این لغت صورت گرفته است. سازمانها بخشی […]

این روزها خیلی صحبت از کار تیمی است. در رادیو و تلویزیون. خیلی ها میگویند ما ایرانی ها کار تیمی بلد نیستیم، شاهدشان هم موفقیت تیمهای ورزشی در ورزشهای انفرادی است،‌در مقابل ناکامی های ما در ورزشهای گروهی. آقای دکتر باران دوست،‌در برنامه تلویزیونی این هفته،‌خیلی خوب به این موضوع اشاره کردند. ایشان یادآوری کردند […]